Periode Promo
3 Apr - 31 Des 2025
Layanan Pengaduan Konsumen
LAYANAN PENGADUAN KONSUMEN
Jika persyaratan dokumen tidak dipenuhi dalam jangka waktu 10 hari kerja sejak pengaduan diterima, maka pengaduan konsumen tidak akan dilanjutkan. Layanan Pengaduan Konsumen tidak dikenakan biaya
Keluhan akan segera ditanggapi oleh petugas ACC. Jika dalam jangka waktu 10 hari kerja (terhitung sejak dokumen lengkap diterima) pengajuan keluhan tidak mendapat tanggapan dari ACC, maka konsumen dapat meneruskan pengaduan melalui Aplikasi Portal Perlindungan Konsumen OJK.
Dalam hal tidak tercapai kesepakatan penyelesaian pengaduan, maka konsumen dapat melakukan penyelesaian di Lembaga Alternatif Penyelesaian Sengketa (LAPS)
